İade ve İptal Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik veya hizmet siparişlerinde, siparişin işleme alınmasından önce 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır.

Ancak, kanun ve yönetmelik uyarınca, siparişiniz işleme alındıktan sonra (üretim/tasarım sürecine başlandıktan sonra) cayma hakkı sona erer. Bu durum, dijital içeriklerin müşteriye özel olarak üretilmesinden kaynaklanmaktadır.

Ödemenizi yaptıktan sonra 24 saat içinde projeye başlamadan iptal etmek isterseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Bu süre içinde tasarım/geliştirme henüz başlamamış olur.

İptal talebinizi e-posta (info@webgaleri.com) veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. İade işlemi, talebinizin alınmasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

Tasarım/geliştirme sürecine başlandıktan sonra iptal talep ederseniz, o ana kadar tamamlanan iş kalemlerinin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

Tamamlanma yüzdesi şu şekilde hesaplanır:

• Brifing & analiz aşaması tamamlandıysa: toplam bedelin %20'si • Tasarım onayı verildiyse: toplam bedelin %50'si • Geliştirme aşamasında ise: toplam bedelin %75'i • Teslim aşamasındaysa: iade yapılmaz, proje tamamlanır

Tamamlanan iş kalemleri size dijital dosya olarak teslim edilir.

Hosting Paketi (Yıllık ₺1.000): İlk 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iptal edebilirsiniz, koşulsuz tam iade yapılır.

30. günden sonra iptal taleplerinde, kullanılmayan ayların tutarı orantılı olarak iade edilir. (Örnek: yılın 4. ayında iptal → 8 ay kullanılmadığı için bedelin 8/12'si iade edilir.)

Hosting + Bakım Paketi (Yıllık ₺2.500): Aynı kurallar geçerlidir.

Teslim edilen dijital hizmette belirtilen kapsamın eksik veya hatalı olduğu durumlarda, önce eksik/hatalı kısmı düzeltmek için size revizyon hakkı sunulur (paketinizdeki revizyon sayısı dolmasa bile).

Düzeltme mümkün değilse, hatadan etkilenen kısmın bedeli orantılı olarak iade edilir.

Talebinizi en geç teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.

İptal sonrasında, sipariş için bizimle paylaştığınız tüm veriler (içerik, logo dosyaları, fotoğraflar vb.) talebiniz üzerine 30 gün içinde tüm sistemlerimizden silinir.

Mali kayıt yükümlülüğümüz gereği sipariş bilgileri (tutar, tarih, fatura) yasal süre boyunca saklanır.